Какво да направя, ако съм получил повреден продукт?
Какво да направя, ако съм получил повреден продукт?
Ако сте установили, че полученият продукт е повреден, действаме по начин, който гарантира бързо и ефективно решение на проблема Ви. Нашата цел е да Ви осигурим възможно най-високо ниво на удовлетвореност като клиент.
Ето стъпките, които можете да предприемете
1. Подаване на рекламация
За да подадете рекламация, посетете страницата за рекламации. Там ще можете да регистрирате своята рекламация, което ще ни позволи незабавно да започнем процеса на проверка.
2. Контакт от служител на отдела за рекламации
След регистриране на рекламацията, наш служител от отдела за рекламации ще се свърже с Вас, за да уточни най-подходящия начин за решаване на проблема. Ще се постараем да съобразим решението с Вашите нужди.
3. Разходите по рекламацията са за наша сметка
Важно е да подчертаем, че процесът по рекламация, както и всички свързани с него изпращания и връщания, се поемат от нас. Вие не поемате никакви допълнителни разходи.
Опции за решаване на рекламацията
В зависимост от Вашата ситуация можем да предложим няколко варианта за решение на проблема:
Замяна с нов продукт
Можем да предложим замяна на повредения продукт с нов, напълно изправен артикул.
Доставка на елементи
Ако е възможно и по-удобно, ще Ви изпратим липсващите или повредени елементи.
Връщане на продукта
Съществува и възможност за пълно връщане на повредения продукт и възстановяване на платената сума.
Искате да подадете рекламация сега?
Кликнете бутона по-долу, за да преминете към RMA формуляра. Попълването му ще отнеме само момент, а ние ще се погрижим за останалото.
Този подход има за цел да Ви осигури бързо и ефективно решение на проблема с повредения продукт. Ние сме ангажирани да доставяме продукти в изрядно състояние, затова отделът за рекламации е готов да действа, за да коригира ситуацията.