Политика за поверителност
Политика за поверителност и информация относно бисквитките
Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. По-долу Ви предоставяме информация относно това какви лични данни обработваме, за какви цели ги обработваме, какви бисквитки и сходни технологии използваме, както и какви права имате.
1. Администратор на лични данни
Администратор на Вашите лични данни е:
Centrum Światła Handel i Projektowanie Sp. z o.o.
- Представителство: Piotr Śliwiński, Agnieszka Śliwińska
- Седалище: ul. Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa, Полша
- NIP: 9492243189
- REGON: 386180810
- KRS: 0000935831
Контакт по въпроси, свързани със защитата на данните:
[email protected]
2. Вашите права
Съгласно GDPR Вие разполагате по-специално със следните права: :contentReference[oaicite:3]{index=3}
- Право на достъп
- Право на коригиране
- Право на изтриване
- Право на ограничаване на обработването
- Право на възражение
- Право на преносимост на данните
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време
- Право да подадете жалба до надзорен орган
3. Обхват, цели и принципи на обработването
Обработваме лични данни на клиенти, потребители на онлайн магазина и лица, които се свързват с нас или се абонират за бюлетина. В зависимост от конкретния случай това могат да бъдат по-специално име и фамилия, адрес на електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка и фактуриране, данни за дружество, данни за поръчка, данни за плащане, както и технически данни, свързани с използването на уебсайта.
Цели на обработването
- Приемане и изпълнение на поръчки
- Осигуряване на функционирането на онлайн магазина и неговите функции
- Комуникация с клиенти и заинтересовани лица
- Маркетинг и бюлетин въз основа на Вашето съгласие
Форми за контакт и комуникация
Когато се свързвате с нас чрез форма, чат или електронна поща, ние обработваме предоставените от Вас данни, за да отговорим на Вашето запитване и при необходимост да предприемем действия преди сключването на договор.
Бюлетин
За изпращането на нашия бюлетин обработваме Вашия електронен адрес въз основа на Вашето съгласие. В допълнение можем да съхраняваме момента на регистрацията и технически записи, за да можем да докажем предоставянето на съгласие и да предотвратим злоупотреби.
4. Правни основания за обработването
Обработваме лични данни по-специално на следните правни основания:
- член 6, параграф 1, буква б) от GDPR – за предприемане на стъпки преди сключване на договор и за изпълнение на договор,
- член 6, параграф 1, буква в) от GDPR – за изпълнение на наши законови задължения,
- член 6, параграф 1, буква е) от GDPR – за нашите легитимни интереси, по-специално IT сигурност, предотвратяване на измами, вътрешна организация и техническото функциониране на онлайн магазина,
- член 6, параграф 1, буква а) от GDPR – когато обработването се основава на Вашето съгласие.
5. Получатели и предаване към трети държави
Доколкото е необходимо за предоставянето на нашите услуги, личните данни могат да бъдат предавани на доставчици на услуги в рамките на Европейския съюз и извън него. Когато се осъществява предаване към трета държава, то се извършва само при спазване на приложимите законови изисквания, по-специално въз основа на решение за адекватност или подходящи гаранции.
При използване на услуги на Google или сходни доставчици не може да бъде изключено, че данни могат да бъдат предадени и на получатели в трети държави, по-специално в Съединените американски щати.
6. Срок на съхранение
Съхраняваме лични данни не по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които се обработват, или за срока, изискуем съгласно приложимите законови задължения за съхранение.
Данните, свързани с поръчки и договорни отношения, обичайно се съхраняват за сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство. Данните от запитвания за контакт се изтриват, когато целта на комуникацията е отпаднала и не е налице законово основание за по-нататъшното им съхраняване.
Управление на съгласията (Klaro!)
Използваме Klaro! за управление на Вашите избори относно незадължителни бисквитки и сходни технологии. Чрез банера за бисквитки можете да приемете, откажете или по-късно да промените избора си за отделните категории.
Вашият избор се съхранява в бисквитката klaro-consent (срок на съхранение: 180 дни).
Google Tag Manager Server-Side (sGTM)
Използваме Google Tag Manager Server-Side като централен технически пункт за обработване на определени аналитични и маркетингови събития. По този начин данните могат първоначално да бъдат обработвани чрез сървърна среда под наш контрол.
Незадължителното аналитично и маркетингово обработване се извършва единствено ако сте предоставили съответното съгласие.
7. Преглед на бисквитките и сходните технологии
Нашият уебсайт използва технически необходими бисквитки и – въз основа на Вашето съгласие – аналитични и маркетингови технологии. CPDP изрично свързва използването на cookies and other tracking technologies с изискванията на GDPR и Закона за защита на личните данни. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
| Име | Описание | Срок |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Потребителска сесия | сесия |
| form_key | CSRF защита | сесия |
| private_content_version | Кеш на магазина | сесия |
| X-Magento-Vary | Кеш на магазина | сесия |
| mage-messages | Системни съобщения | сесия |
| section_data_ids | Потребителски данни, свързани с магазина | сесия |
| mage-cache-sessid | Кеш на магазина | сесия |
| section_data_clean | Кеш на магазина | сесия |
| store | Запазване на изгледа на магазина | 1 година |
| user_allowed_save_cookie | Запазване на настройките за бисквитки | 1 година |
| persistent_shopping_cart | Функция на количката за пазаруване | 1 година |
| Име | Описание | Срок |
|---|---|---|
| cw_conversation | Съхраняване на текущия чат разговор | 365 дни |
| cw_user_* | Вътрешно свързване на потребителя за функцията чат | 365 дни |
| _chatwoot_session | Техническа чат сесия | сесия |
| Име | Описание | Срок |
|---|---|---|
| klaro-consent | Съхранени предпочитания за съгласие | 180 дни |
| Име | Доставчик | Срок |
|---|---|---|
| _ga | 2 години | |
| *ga** | 2 години | |
| _gid | 24 часа | |
| _fp | 2 години | |
| FPID | 2 години | |
| FPLC | 20 часа | |
| STUID | Elastic | 1 час |
| STVID | Elastic | 365 дни |
| Име | Доставчик | Срок |
|---|---|---|
| _gcl_au | 90 дни | |
| _gcl_aw | 90 дни | |
| _gcl_dc | 90 дни | |
| FPAU | 90 дни |
8. Услуги на Google и чат функция
Google Analytics
Ако сте предоставили съгласие, използваме Google Analytics за статистически анализ на използването на нашия уебсайт. Google Analytics може да обработва по-специално данни за използване, онлайн идентификатори, информация от бисквитки, данни за устройството и при необходимост съкратени IP адреси.
Използваме Google Analytics единствено въз основа на Вашето съгласие.
Google Remarketing / Google Ads
Ако сте предоставили съгласие, използваме функции на Google Ads и remarketing за измерване на обхвата, измерване на конверсии и показване на персонализирана реклама. В този контекст може да бъде обработвана информация относно Вашето поведение на уебсайта и да бъде свързвана с други услуги на Google.
В определени случаи Google може да обработва тези данни и като самостоятелен администратор.
Чат функция
На нашия уебсайт предоставяме чат функция, чрез която можете директно в рамките на онлайн магазина да ни изпращате запитвания за контакт, въпроси, свързани с продукти, и други съобщения.
Бисквитките и другите технически средства за съхранение, използвани във връзка с чат функцията, служат изключително за техническото осигуряване и поддържане на тази функционалност. Те позволяват по-специално свързването на текущ разговор, съхраняването на състоянието на сесията и правилното обработване на запитвания за контакт и въпроси относно продукти.
Чат функцията е неразделна част от нашия уебсайт. Без технически необходимите бисквитки, нужни за тази функционалност, чатът не би могъл да работи правилно. Данните, обработвани в тази връзка, преминават през нашата собствена сървърна инфраструктура и не се използват за рекламни, проследяващи или профилиращи цели.
9. Сървърни логове, сигурност и техническа достъпност
При всяко посещение на нашия уебсайт автоматично се обработва техническа информация, която Вашият браузър изпраща към нашия сървър. Това може да включва по-специално тип браузър, операционна система, препращащ URL адрес, дата и час на достъп, посетени подстраници, съкратен или пълен IP адрес, както и други технически необходими данни за връзката.
Това обработване е необходимо за осигуряване на техническата достъпност на уебсайта, стабилността и сигурността на системите, анализ на грешки, както и защита срещу злоупотреби и атаки срещу нашата IT инфраструктура.
10. Право на жалба и промени в настоящата политика
Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган. В Република България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). CPDP публикува специална процедура за подаване на жалби и сигнали за нарушения на права по GDPR и Закона за защита на личните данни. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Запазваме си правото да изменяме настоящата политика за поверителност, ако това стане необходимо поради промени в законодателството, технически промени или промени в нашите услуги. Винаги се прилага версията, публикувана на нашия уебсайт.