Какви са статусите на поръчката и какво означават?
Проследявайте напредъка на вашата поръчка
В нашия магазин може да срещнете различни статуси на поръчката. Всеки от тях показва текущия етап на изпълнение на вашата покупка:
В процес на изпълнение (поръчката е платена)
Статусът означава, че поръчката е успешно направена и платена. В момента пристъпваме към нейното комплектоване – подготвяме продуктите за изпращане или лично получаване.
В процес на изпълнение – плащане при доставка
Поръчката е в процес на изпълнение, но е избран метод на плащане при доставка. Това означава, че я подготвяме за изпращане, а плащането ще се извърши при доставката или получаването.
Очаква се вземане от куриер
Поръчката вече е напълно подготвена – продуктите са опаковани, а товарителницата е създадена. Пратката очаква да бъде взета от куриерската фирма. Обикновено това означава, че скоро ще тръгне към вас и статусът ще бъде обновен след изпращането.
Очаква плащане
Поръчката е направена, но плащането все още не е отчетено. Това може да се дължи на избран метод на плащане, който изисква време (напр. банков превод), или на временно забавяне от страна на платежния оператор. Ако плащането е извършено – молим за търпение, системата ще актуализира статуса автоматично.
Анулирана
Поръчката е анулирана и няма да бъде изпълнена. Това може да се случи по различни причини, напр. по желание на клиента, поради липса на наличност или проблеми с плащането.
Завършена
Поръчката е напълно изпълнена – продуктите са доставени или получени, а целият процес на покупка е успешно приключен.
Затворена
Статусът означава, че поръчката е изпълнена, но към нея е направена допълнителна корекция – най-често под формата на кредитно известие (напр. връщане на част от стоката, отстъпка след продажба или рекламация). Поръчката е официално затворена в счетоводната система и не подлежи на допълнителни промени.
Статусите на поръчките помагат както на вас, така и на нас да следим текущо напредъка на изпълнението. Благодарение на тях винаги знаете на какъв етап се намира вашата поръчка. Насърчаваме ви да проверявате редовно нейния статус и да се свържете с нашия екип при всякакви въпроси или съмнения.