Доставка и получаване

Какво ще намерите в тази категория?

Тук ще намерите цялата информация относно доставката на вашата поръчка – от подготовката й до доставката. Обясняваме колко време отнема изпълнението на поръчка и от какво зависи времето за доставка. Ще научите какви методи за доставка са налични и какви разходи са свързани с тях. Ние също така описваме как работи международната доставка и как тя може да се различава от вътрешната доставка. Съветваме ви какво да правите в случай на забавяне или проблеми с доставката. Ще намерите и съвети за повредени пратки и следващи стъпки в такава ситуация.

Какви са наличните опции за доставка?

28.09.2023 г. 215

Опциите за доставка могат да варират в зависимост от вида на продуктите и техните размери. По-долу ще намерите наличните методи за доставка с кратко описание. Стандартни пратки Куриер DPD Нашият основен логистичен партньор за всички поръчки със стандартни р...
Каква е цената на доставката?

28.09.2023 г. 308

Цената на доставката зависи от няколко фактора, като държавата на доставка, размерите на поръчания продукт и избраният начин на плащане. Нашите тарифи за доставка са следните: Доставка в България България Ако поръчката отговаря на условията за безплатна дос...
Сигурна ли е доставката?

28.09.2023 г. 421

Поради специфичния характер на нашите продукти, основно лампи, ги изпращаме единствено чрез куриер. За нас е важно всеки продукт да достигне до нашите клиенти в перфектно състояние. Характер на нашите продукти Сигурно опаковане Обръщаме изключително внимани...
Застраховани ли са пратките?

28.09.2023 г. 329

Разбира се, че да! В нашия магазин се грижим за безопасността на вашите пратки. Всяка изпратена пратка е застрахована до пълната ѝ стойност, което означава, че имате пълна защита срещу евентуални загуби или повреди по време на транспортиране. Защо си струва...
Изпращате ли в чужбина?

28.09.2023 г. 155

Да, изпращаме в чужбина! Нашата компания разполага с онлайн магазини в почти всяка страна от Европейския съюз, което ни прави международен търговец. Искаме да осигурим на нашите клиенти достъп до продуктите ни независимо от мястото им на пребиваване, затова...
Колко време отнема доставката?

28.09.2023 г. 519

Куриерата доставка е бърз и удобен начин за изпълнение на поръчки. Полагаме всички усилия поръчаните продукти да достигат до нашите клиенти възможно най-бързо и по безопасен начин. Бърза обработка на поръчките В нашето предложение има над 20 000 артикула, и...
Как мога да проследя статуса на поръчката си?

28.09.2023 г. 152

Предлагаме различни опции за проследяване на статуса на поръчката, в зависимост от това дали сте влезли в профила си или не. За влезли клиенти 1 Влезте в своя профил Ако сте регистриран клиент, влезте в профила си с вашето потребителско име и парола. 2 Отид...
Какво да направите при забавяне на доставката?

28.09.2023 г. 192

Понякога се случват забавяния в доставката и те могат да имат различни причини. Действаме в зависимост от източника на забавянето: Забавяния от страна на куриера Свържете се с куриера Ако продуктът е изпратен от нас, но куриерът забавя доставката, препоръчв...
Мога ли да променя адреса за доставка след като направя поръчка?

28.09.2023 г. 164

Да, възможно е! Имате възможност да промените адреса за доставка след направена поръчка. Начинът на действие обаче зависи от текущия етап на изпълнение. Вижте по-долу какво трябва да направите. Преди изпращане на пратката Ако поръчката ви е в процес на подг...
Какви са условията за връщане на стоката?

28.09.2023 г. 411

За кого се отнася правото на връщане? Правилата за връщане на стоки се уреждат съгласно стандартните разпоредби на Европейския съюз. Важно е да се разбере, че правото на връщане на стоки се отнася преди всичко за потребителите, тоест физически лица, които п...